О нас: кто стоит за площадкой и по каким правилам мы работаем

Площадкой управляет компания Sprut Group B.V., зарегистрированная на Кюрасао и работающая с 2019 года. Здесь собрано то, что стоит знать о нас до регистрации: кто оператор, какое разрешение у него есть, чего оно не покрывает и на каких принципах мы строим отношения с игроком.

Оператор и лицензия

Компания-оператор — Sprut Group B.V., зарегистрированная на Кюрасао. Площадка работает с 2019 года и с тех пор развивается вокруг одного продукта — онлайн-казино с единым счётом и общим балансом для всех разделов каталога.

Действующее разрешение выдано регулятором Curaçao Gaming Authority под номером OGL/2024/228/0604. Ранее деятельность велась по лицензии 8048/JAZ. Оба номера относятся к юрисдикции Кюрасао и являются международными.

Чего лицензия не покрывает

Мы не имеем национальной игорной лицензии Узбекистана и не заявляем обратного. Кюрасаоское разрешение накладывает на оператора обязательства перед своим регулятором: раздельный учёт средств игроков, соблюдение правил игр, процедуры проверки личности и порядок рассмотрения споров. Оно не заменяет местное законодательство, и ответственность за соблюдение правил своей страны остаётся на игроке.

Наши принципы

• Мы публикуем условия акций целиком и не меняем их задним числом.
• Мы не обещаем выигрыш и не описываем игру как источник дохода.
• Мы не запрашиваем пароль от аккаунта ни в одном канале связи.
• Мы не удаляем негативные обращения и разбираем их по существу.
• Мы не публикуем цифр, которых не можем подтвердить.

Последний пункт объясняет, почему на страницах сайта вы не найдёте точных сумм там, где они меняются от кампании к кампании. Проценты по акциям, число вращений и потолки вывода живут в карточке конкретного предложения — там они всегда актуальны, а в статье через полгода были бы уже неверны.

Как с нами связаться

Круглосуточный чат доступен из любого раздела после входа в аккаунт. Кроме него работает форма обратной связи в разделе контактов и телефон +357 97762007. Мы не публикуем адрес электронной почты в статьях: канал для обращений один — тот, что виден в вашем кабинете, и это защищает от подделок.

Обращение разбирается быстрее, если в нём сразу есть номер счёта, дата и сумма операции. Для споров по конкретной транзакции пригодится её идентификатор из приложения банка или кошелька.

Как устроен продукт

Все разделы каталога работают на одном балансе: отдельных кошельков нет, и перевод между витринами не требуется. Каталог собран более чем из семи тысяч игр от Pragmatic Play, BGaming, NetEnt, Play'n GO, Evolution и других студий — слоты, настольные игры, живые столы и быстрые форматы.

Правила игр и показатели отдачи задаёт разработчик, а не оператор: мы не вмешиваемся в логику слотов и не меняем параметры на своей стороне. Живые столы транслируются из студий Evolution Gaming и Pragmatic Play, а лимиты каждого стола видны до того, как вы к нему присоединитесь.

Возраст и доступ

Играть можно с 18 лет. Возраст проверяется при верификации, и аккаунты, оформленные на чужие данные, закрываются вместе с балансом. Это условие правил, а не решение на усмотрение сотрудника.

Если игра перестала быть развлечением, в настройках аккаунта есть лимиты на депозит и длительность сессии, а также самоисключение. Мы описали эти инструменты подробно в разделе об ответственной игре.